分以下三种情况：

1、手机已登录魅族账户。输错15次锁屏密码，自动转化为魅族账户锁定；再输入魅族账户密码完成解锁，同时清除屏幕锁。

2、若忘记魅族账户的密码，可尝试在用户中心或魅族社区等页面的登陆界面选择忘记密码功能进行找回。

3、如未登录魅族账户解锁，需将手机拿到旗舰店，让专业人员进行处理。