1、广告宣传 :网上的广告成本最为低廉，而给顾客的信息量却最丰富。

2、咨询洽谈 :网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制,提供多种方便的异地交谈形式。

3、 网上订购 :网上的订购通常都是在产品介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和订购交互格式框。

4、网上支付 :电子商务要成为一个完整的过程,网上支付是重要的环节。

5、电子帐户: 网上的支付必需要有电子金融来支持，而电子帐户管理是其基本的组成部分。

6、服务传递 :对于已付了款的客户应将其订购的货物尽快地传递到他们的手中。

7、意见征询 :这样使企业的市场运营能形成一个封闭的回路。客户的反馈意见不仅能提高售后服务的水平，更使企业获得改进产品、发现市场的商业机会。

8、交易管理 :交易管理是涉及商务活动全过程的管理。