解决方法如下：

1、按手机电源键直接关闭手机，或者直接拔下电池，重新启动，这时可以直接卸载锁屏软件或者重新下载一个覆盖安装，原来的锁屏图案或密码自动解除重新设定即可。

2、PC端安装刷机软件，连续点击七次版本号。返回到设置菜单界面，打开开发者者选项然后点击打开右上角的开关。 打开 USB调试模式，刷机软件安装完成PC系统右下角会提示安装成功。此时拔下USB线重新连接即可。重新识别，识别成功的界面进入实用工具界面，点击清除锁屏密码。此时软件提示清除密码前需要先ROOT手机点击继续即可清除锁屏图案。

3、在关机状态下，依次按住音量键，返回键，电源键，进入recovery。选择wipe data reset清除用户数据，恢复出厂设置。