按照如下步骤操作：

1、重新开关手机；

2、进入手机设置，应用程序管理器，全部向左滑动屏幕，点击相机，清除数据；

3、备份手机数据即电话薄、短信信息、多媒体资料，恢复手机出厂设置，若问题依然存在，将手机送至就近的服务中心进行检测。