手机音量设置不合适，查看手机声音是不是太小的缘故，按住音量提升键，提高音量。系统原因：进入设置界面，选择通用选项，然后选择最下面的还原选项，选择还原所有设置。耳机原因：很有可能是是耳机产生故障，换一副新耳机尝试。如果以上办法都没有效果，把手机拿到售后中心进行维修。