原因：

1、内存太满或者运行的程序太多。

2、手机系统有问题，重装一下系统试试。

3、手机中病毒。

解决方法;

1、重启手机或系统升级。

2、使用数据流量或切换其它的网络。

3、进入设置，点击更多设置，点击应用程序，点击全部，找到该程序，清除数据。

4、卸载程序，重新安装。