三包是零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称。指商品进入消费领域后，卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。对不是因用户使用、保管不当，而属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务。

康佳按照国家三包规定的包修期给予包修。即整机一年、主要部件三年；有质量问题7天包退，15天包换，随机遥控器保修一年，另购遥控器保修三个月。需要用户提供有效的发票及三包凭证。