原因：路由器的网络设置出现错误。

解决方法及步骤如下：

1、连接网线后，打开电脑，打开“网上邻居属性”功能；

2、然后打开“本地连接属性”和“协议属性”选项；

3、设置IP为“静态“状态；

4、输入用户名和密码，输入后点击回车键，即可进入路由器配置界面；

5、选择设置向导，然后选择“确认”即可；

6、以上设置全部完成后即可上网。