1、首先要确认网线连接电脑是否有问题。

2、然后需要确定连接宽带时输入的账号和密码是正确的。

3、需要确认有没有在其他电脑上登陆该宽带账号。

4、可以登录360或者电脑管家，点击打开电脑管家，在电脑管家里面找到电脑诊断，上面有具体电脑问题的分类，点击上网异常，或者在图示箭头标识的地方输入”电脑连不上网“即可。