具体方法如下：

检查静音键，在苹果手机正面左侧上有一个静音键，可以控制当前手机铃声，当发现手机没有提示声音时，先检测是否打开了静音功能；重新启动手机，长按苹果手机顶部的电源键按钮，打开关机选项，随后滑动滑块关机，然后再按电源键开机重试；如果不是静音键的功能损坏，可以尝试还原手机的所有设置，在手机的主屏上打开设置应用；在设置列表中点击打开通用选项；在通用列表的底部找到还原选项，点击打开；在还原列表中点击选择还原所有设置选项；点击还原所有设置按钮即可开始还原，还原后重试即可。