将顶帘移动数据数据打开，关闭WLAN开关；咨询运营商，询问数据流量业务是否被临时关闭；如果条件允许，更换其它SIM卡测试；依次点击“设置”、“更多网络”、“移动网络”、“接入点名称”、“菜单键”，重置为默认设置；重新开关机尝试；更新下手机系统版本后查看是否改善；备份手机数据后，恢复出厂设置；若故障依旧，需要将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修。