可能存在两方面问题，可以按照以下操作进行设置：

方案1：微信软件的设置：

1、打开微信，点“我”，打开“设置”；

2、在设置页面，打开“新消息提醒”；

3、开启接收新消息的通知。

方案2：手机的设置：

1、打开手机设置，找到“安全与隐私”；

2、找到通知管理，并打开；

3、允许微信推送。