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人际关系中如何化解冲突解决问题

更新时间: 2020-11-03 00:00:00

以公务员考试为例,面试人际关系题,化解矛盾冲突的应对方法,比如:

抓住矛盾

明确身份、对象和矛盾。

分析产生矛盾的原因

找到合理的原因,为提出既针对又合理的解决办法做铺垫。

如,换位思考:站在他人的角度,以当事人的身份、地位,所处的环境,所面临的问题,所要承担的责任等作为前提条件,判断当事人言行背后的动机,厘清矛盾产生的根本原因,对症下药,解决矛盾自然水到渠成。

提出解决办法

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