1、确认手机是否有流量或者wifi是否连接成功，先登其他网页试试；

2、官方有时会对客户进行升级，某一时间段不是手机原因也会导致连接不了网络;

3、查看手机的系统时间是否正常，具体操作是打开手机设置，找到日期与时间，设置日期为实时日期，时间为北京时间，再进行登录；

4、关机重启，尝试重新进行登录;

5、彻底卸载客户端，重新安装再登录。