询问服务商是否线路故障。拨打宽带服务商的电话询问是否线路正常。

检查分离器。查看分离器是否接触不良，若分离器有问题，则应该换用新的分离器或则使用较长的电话线连接modem。

查看电话线的老化情况。若电话线接口老化，则应该换用新的电话线。