1、可能是网络的设置没有设置好。打开控制面板。

2、网络连接，左边的“网络任务”第一个“创建一个新的连接”。

3、下一步连接到internet，手动设置我的连接。

4、用要求用户名和密码的宽带连接来连接。

5、ISP名称，输入“宽带拨号”。

6、输入你的用户名和密码（这个就是电信或网通给的），这里不输也可以，还有将“作为默认的internet连接”前面的勾选去掉。

7、勾选“在桌面创建快捷方式”。