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客户发货之前不要货了怎么办

更新时间: 2020-10-21 00:00:00

处理方法:

1、与客户取得联系,了解不要货的原因后取得应对之策;

2、如是快递等可以解决的原因,尽量满足客人需要;

3、如果是客人确实不想要商品了,则可告知对方申请退款。待对方申请后,同意退款,订单关闭即可;

4、客户无理由拒签货物,来回邮费由客户承担,需要和客户积极沟通。

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