解决方法如下：

打开苹果官方网站，点击忘记了Apple ID；进入页面后，输入注册Apple ID账号时设置姓氏和名字，还有注册Apple ID账号时用的邮箱；然后使用注册时邮箱或者通过安全问答找回Apple ID账号登录解除禁用；或者通过苹果售后维修服务进行解开Apple ID。