语音信箱业务是电信部门向用户提供存储，转发和提取语音信息的服务项目。它比使用录音电话更为经济和方便，并且保证使用者随时随地都能畅通无阻的拨通信箱。语音信箱业务是一种基于多种网络、以语音信息交互为主要功能的业务,为用户提供存储、转发和提取语音信息等服务。在传统语音信箱的业务特征基础上可对其进行可视化的改进,提供Web页面、客户端、转彩信下发等多种可视化途径。语音信箱的可视化使得用户操作更加便利,用户体验更好,因此具有广泛的商用价值。