同卖家联系。如果是质量问题，让卖家承担运费。如果是个人原因，如果卖家承认7天无理由退货，则可以免费退回。钱返还到买家支付宝账户。

网上购物，就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。中国国内的网上购物，一般付款方式是款到发货（直接银行转帐，在线汇款）和担保交易则是货到付款等。