1、客服这份岗位适合有耐心,努力,细心,并且还要有一定学习力的人,才能坚持做下去。总的来说，还是一份不做的工作。

2、客户服务（Customer Service），主要体现了一种以客户满意为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围。（客户满意度是指：客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距。）