方法步骤如下：

1、登录支付宝网站，点击“登录”，在弹出的登录框选择“忘记密码”；

2、在弹出的网页上输入邮箱帐号，输入验证码，点击“下一步”；

3、在弹出的页面上选择，通过“验证身份证件”与“验证电子邮箱“重置密码即可。