解决方法如下：

1、在设备管理器中取消禁用鼠标即可：利用触摸控板右击“计算机”，点击“属性”，之后选择“设备管理器”，找到鼠标，右击“启用”；

2、检查机器内是否有木马病毒，及时查杀病毒；

3、提前备份驱动程序，尝试重新安装操作系统；

4、若以上操作无法解决，可以与当地售后服务中心联系，由工程师帮助进一步检查。