1、首先，在入侵电脑时创建了恶意驱动程序，病毒作者在设计病毒程序时，系统兼容性的问题不是他考虑的重点，经常会出现兼容问题。使用金山毒霸快速查杀，以排除病毒问题导致关机失败；

2、如果仍出现关机失败，使用任务管理器检查一下正在运行的程序，看看是哪个程序未能成功关闭，导致电脑关不了机；

3、尝试将那些程序自身不能关闭的软件用任务管理器结束，找到尚在运行的程序，尝试结束进程。