思想素质：

1、爱国主义意识；

2、很强的服务意识。

道德素质

1、健康的政治素质；

2、良好的品德素质。

知识素质

1、语言知识；

2、史地文化知识；

3、政策法规知识；

4、心理学和美学知识。

技能素质

1、独立工作能力；

2、组织协调能力；

3、善于和各种人打交道的能力；

4、导游讲解能力；

5、特殊问题的处理和突发事件的应变能力。

心理素质

1、敏锐的观察能力和感知能力；

2、冷静的思维能力和准确的判断能力；

3、较强的自控能力。

具备一定的职业道德才算合格：

1、遵纪守法，敬业爱岗；

2、优质服务，宾客至上；

3、真诚公道，信誉第一；

4、不卑不亢，一视同仁；

5、团结协作，顾全大局；

6、好学上进，提高业务。