解决方法如下：

1、检查摄像头是否正常。在电脑上登录qq，点击打开界面下方的“系统设置”，点击“音视频通话”，在“摄像头”下点击“打开预览画面”，看看摄像头是否能够正常打开，若不行，则需要更新电脑软件显卡驱动等硬件了；

2、预览可以看到图像，连接后无图像。在电脑上登录个人的qq，点击打开界面底下的“系统设置”，点击“音视频通话”，在“摄像头”下，点击勾选“节省宽带模式”；

3、QQ软件版本问题。在电脑上将目前的QQ软件卸载，并且进行垃圾清理，清除qq残留的文件，打开浏览器，在搜索框里输入“QQ”，下载最新版的qq，下载完成后，安装最新版的QQ软件，再登录QQ尝试一下；

4、电脑内部问题。去到附近的电脑维修店，跟技术员说明情况，让技术员帮忙检查电脑，并对电脑进行相应的维修。