1．初步判断可能是软件被隐藏了，打开应用程序，点击菜单选择显示隐藏应用程序，查看是否勾选不显示的软件了“如勾选，将其取消勾选即可”

2．检查是否将图标归纳到了其它文件夹中了；

3．如以上操作均无效备份手机数据“电话簿、短信息、多媒体文件等”，进行恢复出厂设置；

3．如果恢复出厂设置问题依然存在，将手机送至就近的服务中心进行检测及进一步处理。