有两方面原因：

1、微信本身设置。

解决方法如下：进入微信点击右下角设置，点击功能弹出很多功能的选择窗口，点击QQ离线助手后在里面的“接受离线信息”和在“QQ上显示微信在线”这2个后面的对号点亮。

2、手机设置有限制后台不接受流量的设置。

解决方法如下：在安全管家中的流量控制，找到微信的图标，把对应后面的对号去掉，默认是限制后台数据开启状态，所以要接受信息是不能受限制。