常见原因及解决办法如下：

1、检查是否系统内存消耗过大导致手机卡顿。解决办法是关掉不必要的应用程序，清理后台程序；

2、尝试关机重启查看；

3、检查是否是手机桌面美化等应用阻碍了下拉菜单。解决办法是在相关美化软件中设置或者直接卸载相关应用；

4、尝试用手机安全软件查杀病毒；

5、如果上述方法都无法恢复，则建议备份数据，恢复出厂设置。