连锁业六大窗口：能力总管、自律总管、申购总管、执行总管、配合总管、大总管。六大黑洞：渠道、产品、规模、配送和库存、管理、价格。六大文化：感恩、推崇、配合、付出、带动、成就。连锁经营是一种商业组织形式和经营制度，是指经营同类商品或服务的若干个企业，以一定的形式组成一个联合体，在整体规划下进行专业化分工，并在分工基础上实施集中化管理，把独立的经营活动组合成整体的规模经营，从而实现规模效益。是一种经营模式。