手机开关机键和音量键失灵解决办法：

1、查看手机是否下载具有拦截功能的第三方软件，软件与手机不兼容导致该现象，将其卸载尝试；

2、点击设定，应用程序，管理应用程序，选择已下载，点击卸载；

3、备份手机数据中的电话簿，短信息，多媒体文件等，恢复出厂设置；

4、点击设置，重置，恢复出厂设置；

5、若问题依然存在，携带手机三包凭证，将手机送至就近的手机