1、建议按音量上键，将声音调节大一些尝试解决。检查手机喇叭口是否被遮挡，请将遮挡物移开。

2、检查是否连接上了蓝牙设备，声音从蓝牙设备发出。建议关掉蓝牙开关后查看。

3、第三方应用将音频系统设置为通话状态，如果未恢复，会导致音频通道混乱，音乐从听筒发出，扬声器没有声音。

4、如手机使用一段时间后，才出现外放音乐或铃声声音小、有杂音的现象，则有可能是扬声器防尘网堵塞导致。