1、先给信用卡中心人工客服打电话，要求退息，客服肯定会解释息是怎么扣的，最好是能找到他们服务的漏洞，比如罚息没有明确的短信提醒等等，总之要求退还利息和违约金，客服会表示要向上面申请。

2、过几个小时或者第二天，每个银行不一样，客服会回电解释他们扣息是合理的，你要继续要求退息，客服会表示再申请。

3、这样反复几次，客服就会同意退息，但是肯定不可能全退，只能退一部分。