1、进入设定内的应用程序管理器，选择全部，点击联系人，之后尝试清除数据；

2、查看是否由安装第三方不兼容软件或者由于软件限制导致，如手机安全卫士等；

3、使用另外的SIM卡尝试能否正常使用；

4、备份好手机上的重要数据，尝试恢复出厂设置；

5、若问题依然存在，应将手机送至就近的服务中心检测。