原因可能有以下几点：

1、可以试试在通话时，将麦克风扬声器音量调到最大。

2、备份资料后恢复一下出厂设置。

3、重新插拔一下电池。

如果不是以上情况，建议拿手机去手机店里检测一下，可能麦克风部件的问题，请专业人员维修。