1、手机关机，同时按开机键加音量上键直到手机开机。

2、出现以下部分选项， 重启系统，清空数据和设定工厂模式 。其中音量键为光标选择键，电源键则是确认键。

3、选择wipedata，选择yes确定。电话号码、短信、非自带应用、都会清理掉。

4、返回到上一级，选择rebootsystemnow确定。

5、等待数分钟直到手机正常解开。