解决方法如下：

1、进入设置，打开应用程序管理器，点击全部，进入相册清除数据清除默认设置尝。

2、检查手机存储器是否有剩余空间。

3、如果手机插入外置SD卡，取出后测试。

4、备份好手机重要资料，将手机重置尝试。

5、如果问题依然存在，是手机系统或者硬件问题，请到附近手机服务中心检测维修。