方法：

将手机重启操作；打开相机后点击右上角齿轮图标，进入后点击还原默认设置观察；进入设置后点击高级设置，然后选择应用管理，选择清除数据选项；备份资料后恢复出厂设置；如以依旧无法处理建议带上购机发票及保修卡将手机送至当地售后由专业工程师检测处理。