可按照如下步骤尝试操作：

1、可尝试进入相机照相模式设定重置；

2、进入手机应用程序管理器清除相机数据；

3、使用眼镜布擦拭下相机镜头保护镜面后尝试，同时检查是否有贴膜挡住摄像头；

4、进入照相机切换到相机模式，点击小齿轮图标选择分辨率选项；

5、备份手机数据，将手机恢复出厂设置；

若问题依然存在，建议携带购机三包凭证，将手机送至就近的服务中心进行检测。