1、打开腾讯客服官网，选择第二行的“腾讯客服”；

2、进入腾讯客服首页之后，找到“号码冻结查询”，点击进入“号码解冻申诉”；

3、进入解冻申请之后，输入需要解冻的QQ群号码，并且输入验证码，点击“提交”；

4、提交之后，就到了解冻的最后一步，按照要求输入密保问题的答案，点击“提交”，解冻成功。