1、电信外包业务:主要是增值业务类外包和呼叫外包。增值业务外包，包括：天气预报、开通彩铃、IVR类的等等外包。

2、业务外包（Outsourcing）:也称资源外包、资源外置，它是指企业整合用其外部最优秀的专业化资源，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境的迅速应变能力的一种管理模式。企业为了获得比单纯利用内部资源更多的竞争优势，将其非核心业务交由合作企业完成。