打快递客服的电话，要求查询，只要说出收件人的电话号码，或者寄件人的电话号码，都可以查询到包裹的。如果能正确的提供收寄双方的电话号码可以拿到运单号码，但是如果不能提供的话就只能知道包裹的情况而已。打收快递的服务人员的电话，要求帮忙查一下单号。