1、向消费者权益保护协会投诉，由协会负责向相关企业进行沟通和调解，并最终促成事件的解决。

2、向法院提交民事诉讼，法院会依据《中华人民共和国民法通则》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国产品质量法》等相关法律条文进行处理。

3、与商家协商，学生的权益受到侵害时，首先去找商家理论或者协商赔偿，或者更换退货。