手机彻底断电关机；关机状态下，按住音量向上加HOME键加电源键，进入recovery；左侧音量键上、下移动选项，HOME键选定；选择wipedata、factoryreset并确认，选择"Yes delete all user data"并确认；选择wipe cache partition并确认，选择"Yes wipe Cache"并确认，操作完成；选择Reboot system now重启手机。