原因及解决方法：1、检查设备话筒是否被挡住，如贴膜之类的，撕掉贴膜尝试；2、查看通话界面上的静音功能是否被点击，如有点击打开；3、更换其他位置尝试，排除是否为网络问题，信号不稳定等；4、若手机支持降噪功能，取消降噪尝试。具体操作为，打开菜单键，到通话设定降噪再取消选择。5、若无效，备份数据，将手机恢复出厂设置；6、若问题依然存在，可以去店里检查维修。