方法如下：

1、若是通话时候有噪音或电流声很大，这种情况是听筒出现问题，到厂家地址进行更换。

2、若是通话时有破音，则有可能是听筒附近有杂物，听筒上有磁性物质，容易吸附上含有铁成分的小颗粒，这种情况清理听筒即可。

3、可能为扬声器损坏。把音量放大会损坏手机扬声器，扬声器损坏后到售后或手机维修店进行更换即可。