1、首先需要将物流单号找回。如果本身是收件人单号直接找发件人，或者发件商家在索要一遍就可以了。

2、如果是发件人丢失，则需要打电话给收件快递员询问单号，告知收件快递员发件时间跟自己姓名，让对方代为查询单号就可以了。