1、首先打开苹果iTunes软件，在iTunes“商店”里面登录自己购买软件的Apple账户，账户登录完成后，点击显示账户；

2、打开购买历史记录，点开“显示全部”就可以看到自己Apple账户上面所有历史购买记录了；

3、在购买的历史记录下方按一下“报告问题”，然后在退款软件名称下方点击报告问题；

4、当页面自动跳转到苹果官网上，在报告问题里面选择一下退款软件的问题；

5、填写退款问题理由提交申请。