具体方法如下：

2、可以尝试将手机关机重启。

2、在手机设置选择应用程序，然后再选择应用程序管理器，点击右上角三点图标，重置应用程序。

3、可以备份手机数据，将手机恢复出厂设置。

4、如果问题依然存在，可以携带购机三包凭证，将手机送至三星服务中心进行检测。