1、需要将碎掉的托盘全部清理出微波炉，保证微波炉内没有残存的托盘碎片；

2、之后拨打微波炉售后服务电话，向客服咨询购买一个新的托盘；

3、在新托盘送抵安装之前，微波炉依然可以加热物品。不过微波炉中的物品不会旋转，这会导致物品受热不均，需要经常转动。